“過去一年，全區(qū)信訪及時受理率、按期辦結(jié)率和滿意率均為100%。”2月21日，在鄂城區(qū)三級干部大會上，鄂城區(qū)委辦副主任、區(qū)信訪局局長劉建國透露道。

劉建國介紹，2023年，鄂城區(qū)探索設(shè)立“漢斌說事”工作室，及時回應(yīng)不動產(chǎn)辦證、拆遷安置、就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)訴求，確保信訪問題發(fā)現(xiàn)在源頭，解決在苗頭。高標(biāo)準(zhǔn)完成區(qū)矛調(diào)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信訪訴求“只跑一地”、矛盾糾紛化解“只進(jìn)一門”。

此外，該區(qū)實(shí)行“轉(zhuǎn)送交辦、受理辦理、反饋回訪、評價(jià)問責(zé)”閉環(huán)管理，信訪及時受理率、按期辦結(jié)率和滿意率均為100%。鄂城信訪“碼上行”二維碼覆蓋全區(qū)132個重點(diǎn)公共場所。

劉建國說，2024年，區(qū)信訪局以創(chuàng)建全國信訪工作示范區(qū)為抓手，著力強(qiáng)化信訪部門的政治教育，提升信訪工作的能力水平。精準(zhǔn)規(guī)范轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項(xiàng)，全力構(gòu)建“一站式、一條龍、一次性”依法分類受理辦理體系。

同時切實(shí)完善信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任。深入開展信訪問題源頭治理三年攻堅(jiān)行動，進(jìn)一步推動信訪積案化解常態(tài)長效，不斷完善基層信訪工作格局，把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。

策劃：夏雙文、丁元中、王焱堯

記者：陶輝、阮瓊、曾達(dá)飛

攝影：金康、吳盈珊、張心怡