赤壁融媒體記者 黃笛

“您好，這里是赤壁市便民服務(wù)熱線(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫您？”“我是外出務(wù)工人員，什么時(shí)候能解封呢？”“我們家突然停水了，是怎么回事？”2月28日下午3點(diǎn)，記者在市便民服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)中心看到，10多名接線(xiàn)員正在忙著接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)。

疫情防控期間，赤壁市開(kāi)辦了24小時(shí)便民服務(wù)熱線(xiàn)，幫助處理廣大市民日常生活基本需求，方便市民了解、查詢(xún)防疫政策和資訊。為了盡快解決市民訴求，各位接線(xiàn)員對(duì)市疫情防控指揮部發(fā)布的相關(guān)通知，已做到熟知熟記并深刻解讀，以便快速準(zhǔn)確為市民答疑解惑。

便民服務(wù)熱線(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，便民服務(wù)熱線(xiàn)從1月31日就開(kāi)辦了，接線(xiàn)員嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)3班制。截至27日，接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)數(shù)達(dá)五千多人次。